Referenten

Prof. Dr. Marcus Schögel
Director, Institut für Marketing
Universität St. Gallen
Vortrag: 04.12. | 16:30 Uhr | Deep Dive Session 3: Customer Journey Analyse - Die Reise des Kunden verstehen und Umsätze steigern
„Customer Journeys folgen nicht dem Salesfunnel eines Unternehmens. Vielmehr sind es «Hummerflüge» die es gilt zu verstehen. Dann können auch die entscheidenden Touchpoints und interaction Hubs aktiv gestaltet werden. Hier setzt unser St. Galler Customer Experience Navigator an!“

46. DEUTSCHER MARKETING TAG

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