Interview mit Henny Steiniger, Vice President Customer Experience, Care & Loyalty bei MediaMarktSaturn und Rob Tarkoff, Executive Vice President Customer Experience bei Oracle

Im Rahmen des DMT23 standen uns Henny Steiniger und Rob Tarkoff für detailliertere Fragen zu Ihrem Vortrag Rede und Antwort.

Dabei ging es u.a. darum, was der Auslöser und das Ziel für MediaMarktSaturn für diesen Wandel war, wie die Lösungen von Oracle helfen, eine Personalisierung solchen Ausmaßes zu erreichen und worin beide Seiten die Zukunft des Kundenerlebnisses sehen.

Hören Sie selbst...